首問(wèn)負責制(zhi)

　　第一條(tiao) 首問負(fù)責制是(shi)指對公(gōng)民、法人(rén)或其他(tā)組織（以(yǐ)下統稱(chēng)行政相(xiang)對人）到(dào)各級機(ji)關咨詢(xun)或辦理(li)相關事(shì)項時，首(shǒu)位接待(dài)或受理(li)的工作(zuò)人員認(ren)真解答(da)、負責辦(ban)🚶‍♀T66Y最新2017🔞地址1地址2❌️理或引(yin)✔️薦到相(xiàng)關部門(mén)的制度(du)。首次依(yi)照職責(zé)接待行(hang)政相對(duì)人的各(ge)級機🐉關(guān)工作人(rén)員是首(shǒu)問責任(ren)人。

　　第二(èr)條 首問(wen)負責制(zhì)遵循熱(re)情主動(dòng)、文明辦(bàn)事、服務(wù)規範、及(ji)時高效(xiao)的原則(ze)。各級機(jī)關應當(dang)根據業(ye)務職能(néng)确定責(ze)任内容(rong)，實行首(shǒu)問負責(zé)制受理(lǐ)及處理(lǐ)結果情(qíng)況登記(jì)制，建立(lì)登記台(tái)賬，對重(zhong)要來訪(fǎng)人員的(de)姓名、單(dan)位、時間(jiān)、咨詢或(huo)辦理事(shi)項、結果(guǒ)等進行(hang)登記。

　　第(di)三條 首(shou)問責任(rèn)人對屬(shu)于自己(jǐ)承辦的(de)事項應(ying)立即接(jiē)辦；對不(bu)屬于自(zì)己承辦(ban)的事項(xiàng)，應将辦(bàn)事人引(yǐn)導至承(chéng)辦人，或(huo)将有關(guan)事項轉(zhuǎn)交承辦(bàn)人；承辦(ban)人不在(zai)崗的，或(huò)承辦人(rén)一時不(bú)明确的(de)，首問責(ze)任人應(yīng)當代為(wéi)接收、轉(zhuan)交，負責(zé)跟蹤辦(bàn)理，并對(duì)接待辦(bàn)理事項(xiang)進行登(dēng)記，注明(míng)辦事人(ren)姓名或(huo)單位名(ming)稱、住址(zhǐ)、聯系電(dian)話，辦理(li)事項，所(suo)收材料(liao)的名稱(chēng)、數量，以(yǐ)及首問(wèn)責任人(ren)、承辦人(ren)、聯系電(diàn)話、處理(lǐ)情況等(deng)相關信(xin)息。

　　第四(si)條直接(jie)服務于(yú)社會的(de)窗口單(dān)位的工(gong)作人員(yuan)實行挂(gua)牌上崗(gǎng)，公示姓(xing)名、職務(wù)、工作崗(gang)位、業務(wu)範圍和(hé)投訴方(fang)式，以便(bian)服務對(duì)象了解(jiě)工作人(rén)員身份(fèn)信息，主(zhu)動接受(shou)群衆和(he)社會監(jian)督。

　　第五(wǔ)條 根據(ju)單位授(shòu)權，首問(wèn)責任人(rén)對符合(he)條件的(de)申請⭕，應(yīng)當🔞場受(shòu)理。可以(yǐ)當場辦(bàn)理的，應(yīng)當場辦(ban)理；不能(néng)當場辦(bàn)理的，應(yīng)當🛀🏻向行(hang)政相對(dui)人說明(míng)理由。對(dui)于行政(zhèng)相對人(rén)提交的(de)材㊙️料不(bu)齊全、或(huò)者不符(fu)合法定(dìng)🧑🏾‍🤝‍🧑🏼形式的(de)，應當一(yi)次性告(gào)知所需(xu)補正的(de)全部材(cái)料，并給(gei)予指導(dao)幫助。對(duì)把握不(bú)準的，或(huò)特别重(zhòng)大以及(ji)緊急的(de)事項，首(shou)🐅問責任(ren)人應當(dāng)及時向(xiàng)領導彙(hui)報。

　　第六(liù)條 行政(zheng)相對人(rén)通過電(diàn)話咨詢(xún)、反映問(wen)題、投訴(su)或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話的(de)工作人(ren)員即為(wei)首問接(jie)待人。屬(shu)于🌍首問(wèn)責任人(ren)職責範(fan)圍内的(de)，應認真(zhen)負責回(hui)答；屬于(yú)本部門(men)其他處(chu)、科、室的(de)，應🔴将相(xiàng)關的電(diàn)話告知(zhī)來電人(ren)，盡可能(neng)地為來(lai)電人提(ti)供幫助(zhu)。